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Cualquier cliente o asociado puede tener una multa. ¿Cómo puede ayudarle su organización?
Disponemos de líneas de atención telefónica exclusivas para los distintos colectivos colaboradores, gestores administrativos, aseguradoras, etc., mediante las cuales el cliente se pone en contacto con nuestro departamento de atención al público y asesoría.
El cliente, una vez comentado su caso, nos remite a la mayor brevedad copia de la multa, boletín de denuncia o notificación recibida para su estudio.
Posteriormente informamos al cliente que pone la tramitación de su multa en nuestras manos, una gestoría administrativa especializada sólo en recurrir multas, y que si se acepta tramitar su multa es porque tiene posibilidades de ser anulada.
El cliente no debe pagar nada más que el importe fijo contratado por todas las gestiones que sean necesarias en vía administrativa.
Si el cliente acepta la contratación del servicio para recurrir su multa nos debe manifestar su consentimiento y autorización para ello, con el fin de iniciar de inmediato las gestiones e impedir la caducidad de los breves plazos concedidos por la Administración, todo ello sin perjuicio de posterior documentación que se le enviará para ser devuelta firmada.
Desde nuestros servicios centrales, centro postal, será enviada al cliente toda la documentación referente a los servicios contratados en la que se incluirá siempre copia de las condiciones generales de contratación y una autorización para poder acreditar el otorgamiento de su representación ante las Administraciones Públicas y poder recurrir en su nombre, autorización que debe ser devuelta firmada y acompañada de copia del DNI o NIE del otorgante, todo ello por correo y a la mayor brevedad. Adaptado al Decreto 349/2006 de la Generalidad de Cataluña.
Siguientes notificaciones: nosotros recibiremos las notificaciones de la Administración sancionadora, pues siempre en nuestros escritos designamos a tal efecto el domicilio de la gestoría, y en el supuesto de que fueran remitidas por la Administración al domicilio del cliente, éste se compromete a remitirlas por fax a la mayor brevedad para nuestro conocimiento.
El cliente se pregunta: ¿cuándo estará resuelto mi caso? Nosotros presentamos el primer recurso y todos aquellos que consideremos convenientes a la mayor celeridad, pero la Administración puede tardar bastante en dictar una resolución. Ante cualquier notificación no favorable a los intereses del cliente presentamos un nuevo escrito hasta agotar la vía administrativa y la reclamación en vía de apremio si llegara el caso: alegaciones a propuestas de resolución y en trámite de audiencia, recursos de alzada, reclamaciones económico-administrativas, y cualquier otro que sea considerado procedente para la mejor defensa del procedimiento en vía administrativa.
Garantía de servicio. El resultado de nuestras gestiones depende de la propia administración sancionadora que resolverá el expediente, pero sí podemos garantizar la correcta y eficiente prestación de nuestros servicios presentando todos los recursos y escritos correspondientes. Tramitamos miles de multas diarias de toda España porque muchos clientes han decidido confiar en nosotros y recurrir. Contratados nuestros servicios, presentaremos con el máximo rigor administrativo los pertinentes recursos para actuar en la mejor defensa de nuestros clientes.
Los resultados nos avalan: el cliente delega en manos de nuestros especialistas la gestión de su expediente sancionador, para lo que le aseguramos la máxima diligencia.
El cliente siempre podrá solicitar copia de los escritos presentados y del estado de la tramitación del expediente.
"Ha dejado el asunto en buenas manos. Nuestro equipo trabaja para Usted".
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